“小五”出手，矛盾没有！
杜女士一直心心念念想养一只小狗，某天去宠物店看到了一只狗非常喜欢，于是买了下来，并办理了会员卡。
一次，在外地宠物店给狗洗澡时，发现狗狗有严重的皮肤病，导致不幸死亡。杜女士悲痛万分，经过多次调查询问，发现狗狗在购买的时候就有皮肤病，但无良的商家竟然没有告知自己，反而仍进行售卖。
杜女士找到商家要求退还会员卡全额，无果......
多次进行投诉，依然无果......
无奈之下，找到了“小五”。“小五”了解到情况之后，邀请双方当事人坐在一起，共同进行调解。最终，双方当事人达成一致意见，退款870元给杜女士。至此，一起重复投诉件终于调解成功。
“小五”是五里墩司法所结合目前正在开展的“六情”工作，以人民调解委员会建设为主线，带动人民调解、行业调解、律师调解等社会多元调解力量形成具有自身特色的“小五和事佬”基层调解品牌。
矛盾宜解不宜结，
“小五”帮您解症结！
“街居联动”创新“流动调解室”~坚持变“坐堂调解”为“上门调解”，采取走动式工作，延伸矛盾纠纷化解工作“触角”。通过“零距离”纾民怨、解民忧、暖民心，真正实现“哪里有纠纷，调解室就在哪里”，切实提升了调解工作实效。
02
“街所联动”打造“警民联调室”~充分发挥公安机关与人民调解双重力量，最大程度提升调解效果，街道、司法所与五里墩派出所有效联动配合，打造便民利民、低成本高效率的“警民联调室”，形成综合施策、联动调处新格局。
“街律联动”创设“律师工作室”~引入律师参与的“多元机制调解”，打造蜀山区首家律师纠纷调处品牌“奚兵律师工作室”，专业律师每周三为居民提供便捷、贴心、专业的法律咨询、纠纷调处、维权援助、普法宣传等服务。
“街院联动”推动“法官进网格”~联合区法院深入开展法官进网格工作，把司法有机融入到网格化治理。目前已构建起“社区、网格长、网格员”三级网格组织体系，配备网格员188名，实现网格化全覆盖。
05
“多方联动”建立“行业调处队”~充分发挥司法所人民调解资源优势，以市监、劳动监察、社区建设等部门为主体，设立家事邻里、营商服务、劳动保障、物业纠纷等行业调解团队，指导社区吸纳“两代表一委员”、社区带头人等志愿者担任调解员，建立一支懂法律、懂政策、懂心理、懂人情以及会预防、会调查、会调解、会制作调解协议的“四懂四会”工作团队。
“小五和事佬”调解品牌机制完善，矛调分级处置成效显著，实现街道综治中心（矛盾纠纷多元化解中心）与派出所综合勤务指挥中心指令双向推送。非警务类警情、安全防范、应急处突、矛盾调处等工作由街道综治中心（矛盾纠纷多元化解中心）统一分流，及时梳理分析非警务类警情、“双格”矛盾纠纷、12345热线重复投诉、重复警情等事件，对社区上报疑难杂症开展专家“会诊”，整合“四员一律”专业的法律知识、司法调解的“权威优势”、人民调解员的“情感优势”、丰富的群众工作经验，最大限度地化解矛盾纠纷，将一般性矛盾纠纷化解在社区、网格，达成“矛盾不上交，化解在街道”目标。
来源：蜀山区司法局编辑：李斌、任芳影审核：黄琦
往期精彩（点击查看）
点点关注不迷路↓↓
看完记得点个“